Política de Frete
A Florescer Lingerie atua como revendedora autorizada, oferecendo aos clientes uma experiência de compra segura, com envio direto dos produtos para o endereço informado no pedido. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades referentes ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.
1. Origem e Envio dos Produtos
Todos os itens disponibilizados em nosso site são enviados diretamente da agência da transportadora contratada. Os envios ocorrem em território nacional, seguindo todos os protocolos logísticos necessários para garantir a entrega em segurança.
2. Prazos de Entrega
- Frete Econômico: Estimativa de 12 a 15 dias úteis após o despacho do pedido. O prazo pode variar devido a fatores externos, como atrasos nos Correios, fiscalização da Receita Federal, greves de serviços postais ou outras situações fora do controle da loja. Custo fixo: R$ 29,90
- Frete Rápido: Estimativa de 7 a 10 dias úteis após o despacho do pedido. Custo fixo: R$ 59,90
- Frete Grátis: Estimativa de 12 a 15 dias úteis após o despacho do pedido, com custo zero para pedidos acima de R$ 299,00
O prazo de separação e preparação do pedido varia de 1 a 3 dias úteis, período no qual realizamos conferência e embalagem dos produtos. O prazo de entrega passa a ser contado a partir do envio efetivo da mercadoria. Em períodos de alta demanda ou retenções alfandegárias, pode haver extensão do prazo de entrega.
3. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos enviados pela Florescer Lingerie possuem código de rastreamento, encaminhado para o e-mail cadastrado pelo cliente até 3 dias úteis após o despacho.
Caso o rastreamento não funcione em nosso site, é possível acompanhar o status diretamente no site oficial dos Correios ou da Transportadora contratada.
4. Condições de Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras privadas. Em situações específicas (destinatário ausente, áreas com restrições ou circunstâncias excepcionais), poderá ser deixado um aviso para retirada do produto na agência mais próxima.
Quando o pedido contém múltiplos itens, estes podem ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento, devido a diferenças de produção ou despacho.
5. Endereço de Entrega
É fundamental que o endereço de entrega seja preenchido de forma correta e completa no momento da compra.
- Alterações ou cancelamentos só podem ser solicitados até 24 horas após a confirmação do pedido.
- Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, e o produto seja devolvido, o custo de um novo envio será responsabilidade do cliente.
- Em tentativas de entrega malsucedidas, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios, ou Transportadora, por prazo determinado; não sendo retirado, será devolvido ao remetente, iniciando-se um novo prazo de entrega após a confirmação de reenvio.
6. Responsabilidade por Danos e Extravio
Em casos de dano durante o transporte, a responsabilidade é compartilhada entre os serviços postais e a Florescer Lingerie. O cliente deve entrar em contato imediatamente para análise do caso e adoção das providências adequadas.
Nos casos de extravio, serão seguidos os procedimentos de rastreamento, podendo ocorrer reenvio do produto ou reembolso do valor pago, conforme escolha do cliente.
7. Reenvio e Novos Prazos
Quando o pedido precisar ser reenviado por motivos como endereço incorreto ou produto não retirado, um novo prazo de entrega será iniciado a partir da confirmação de reenvio, mantendo-se as condições de prazo e logística originalmente aplicadas.
8. Suporte e Contato
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte relacionado ao frete, nossos canais de atendimento estão disponíveis:
- E-mail: contato@florescerlingerie.com.br
- Telefone: (77) 98148-6928
- CNPJ: 62.301.888/0001-50
- Endereço: Rua Doutor Raimundo Bahia da Nova, 27. Candeias, Vitória da Conquista, Bahia - CEP: 45028.658
Nosso objetivo é garantir que seus produtos sejam entregues com agilidade, segurança e transparência em todo o processo de envio.
